Chcemy, aby każdy mógł u nas kupować – również jeśli korzystasz z czytnika ekranu, powiększasz stronę, poruszasz się klawiaturą lub masz trudności z rozróżnianiem kolorów. Tutaj przeczytasz, jak zbudowany jest sklep, na jakim jesteśmy etapie i co zrobić, jeśli coś u Ciebie nie działa.
U nas szukasz produktów, filtrujesz je, czytasz o nich, dodajesz do koszyka i płacisz. Do zakupów nie potrzebujesz konta.
Jako techniczne punkty odniesienia stosujemy WCAG 2.2 na poziomie AA oraz odpowiednie części normy europejskiej EN 301 549. Obejmują one całą ścieżkę zakupową: stronę główną, kategorie, karty produktów, koszyk i płatność – także wtedy, gdy płatność obsługuje nasz dostawca płatności.
W tym obszarze nie opublikowano jeszcze normy zharmonizowanej, więc WCAG jest naszą miarą, a nie oficjalnym zatwierdzeniem.
Sami oceniamy sklep na bieżąco: mierzymy strony najczęściej używane przez klientów i poprawiamy to, co znajdziemy. Podczas ostatniego pomiaru nagłówki były w porządku, zdjęcia miały opisy tekstowe, przyciski i linki dało się odczytać, a pola miały nazwy, których może użyć czytnik ekranu.
Niektóre rzeczy może ocenić tylko człowiek – kontrast kolorów, kolejność tabulacji i całą ścieżkę z czytnikiem ekranu od strony głównej po płatność. Zewnętrznego audytu jeszcze nie zleciliśmy.
Gdy go przeprowadzimy, opublikujemy tutaj wynik wraz z tym, czego brakuje, i terminem.
Chcemy o tym wiedzieć. Napisz lub zadzwoń i powiedz, której strony to dotyczy i co nie zadziałało – wrócimy do Ciebie z rozwiązaniem, a w międzyczasie naprawimy błąd.
Informacje z tej strony możemy też odczytać lub wyjaśnić przez telefon.
Możesz również złożyć formalną skargę na dostępność. Odpowiadamy na nią w ciągu 30 dni od otrzymania; jeśli sprawa jest szczególnie skomplikowana, poinformujemy Cię o tym w tym terminie, a odpowiedź wyślemy najpóźniej w ciągu 60 dni.
Nasz magazyn i biuro znajdują się pod adresem Frankrigsvej 1, 8450 Hammel w Danii. Nie prowadzimy sklepu stacjonarnego ani punktu obsługi klienta dostępnego dla odwiedzających w Polsce.
Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz zgłosić sprawę organowi nadzoru nad dostępnością usług handlu elektronicznego w Polsce, czyli ministrowi właściwemu do spraw informatyzacji.
Ostatnia aktualizacja 20 września 2026 r.
