Reklamacje
Możesz złożyć reklamację za pomocą poniższego przycisku:
Złóż reklamację
Jeśli kupiłeś u nas produkt, który Twoim zdaniem uległ uszkodzeniu w okresie gwarancyjnym, możesz złożyć reklamację, klikając przycisk powyżej.
Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami:
Reklamacje muszą być zgłaszane w odpowiednim czasie po zauważeniu wady lub po tym, jak wada powinna była zostać zauważona przy normalnym użytkowaniu produktu. Klient może złożyć reklamację pisemnie lub ustnie. Dwa lata po otrzymaniu zamówienia prawo do reklamacji wygasa zgodnie z duńską ustawą o sprzedaży towarów § 83 ust. 1, chyba że uzgodniono inaczej.
W zależności od oceny możesz otrzymać wymianę produktu, jego naprawę, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny. Rozwiązanie zależy od indywidualnej sytuacji i naszej oceny reklamacji - nie od Twoich preferencji. Wszystko to jest również uzależnione od uznania reklamacji za uzasadnioną.
Rozpatrujemy reklamacje we współpracy z naszymi dostawcami i odpowiadamy w "rozsądnym czasie" - zazwyczaj w ciągu 1 tygodnia, ale czas ten może się różnić w zależności od indywidualnej reklamacji.
Złóż reklamację
Jeśli kupiłeś u nas produkt, który Twoim zdaniem uległ uszkodzeniu w okresie gwarancyjnym, możesz złożyć reklamację, klikając przycisk powyżej.
Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami:
Reklamacje muszą być zgłaszane w odpowiednim czasie po zauważeniu wady lub po tym, jak wada powinna była zostać zauważona przy normalnym użytkowaniu produktu. Klient może złożyć reklamację pisemnie lub ustnie. Dwa lata po otrzymaniu zamówienia prawo do reklamacji wygasa zgodnie z duńską ustawą o sprzedaży towarów § 83 ust. 1, chyba że uzgodniono inaczej.
W zależności od oceny możesz otrzymać wymianę produktu, jego naprawę, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny. Rozwiązanie zależy od indywidualnej sytuacji i naszej oceny reklamacji - nie od Twoich preferencji. Wszystko to jest również uzależnione od uznania reklamacji za uzasadnioną.
Rozpatrujemy reklamacje we współpracy z naszymi dostawcami i odpowiadamy w "rozsądnym czasie" - zazwyczaj w ciągu 1 tygodnia, ale czas ten może się różnić w zależności od indywidualnej reklamacji.
Pytania dotyczące reklamacji?
Co jest objęte gwarancją?
Należy pamiętać, że gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia ani innych wad, które użytkownik sam przewidział.
Zgodnie z duńską ustawą o sprzedaży towarów gwarancja obejmuje wyłącznie wady lub przyczyny wad, które występowały w momencie otrzymania towarów.
Kto płaci za zwrot wadliwego produktu?
Jeśli reklamacja jest uzasadniona, pokryjemy koszty zwrotu wadliwego produktu. Więcej informacji na ten temat można uzyskać w naszym dziale obsługi klienta.
Co mam zrobić, jeśli okres gwarancji upłynął, ale produkt nadal jest wadliwy?
Jeśli okres gwarancji upłynął, niestety nie możemy pomóc. Zgodnie z duńskim prawem okres gwarancji wynosi 2 lata.